Zwroty i reklamacje
Odstąpienie od umowy
Jeżeli kupujesz jako konsument, możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.
Oświadczenie wyślij na kontakt@psiesmaczki.pl lub pocztą na adres: GoAutomation Sebastian Zdziebko, al. Tadeusza Rejtana 20A, 35-310 Rzeszów. Wskaż swoje imię i nazwisko oraz produkty, których dotyczy odstąpienie. Numer zamówienia ułatwi obsługę zgłoszenia. Możesz napisać oświadczenie własnymi słowami; korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
Gdzie odesłać produkt?
Sprzedajemy produkty wysyłane z magazynów różnych partnerów, dlatego adres zwrotu zależy od produktu. Napisz do nas, podając numer zamówienia i nazwę zwracanego produktu — wskażemy właściwy adres magazynu. Przy produktach od kilku dostawców zwrot może wymagać osobnych przesyłek. Adres siedziby służy do korespondencji i nie jest wspólnym magazynem zwrotów.
Odeślij towar niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Koszt odesłania przy odstąpieniu ponosi kupujący. Zabezpiecz produkt na czas transportu. Kontakt w celu ustalenia adresu nie jest warunkiem skuteczności odstąpienia.
Możesz sprawdzić produkt w zakresie potrzebnym do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania w szerszym zakresie. Sam brak oryginalnego opakowania lub paragonu nie wyłącza prawa odstąpienia.
Zwrot pieniędzy
Płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej dla zamówienia, zwracamy niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że zgodzisz się na inne rozwiązanie niewiążące się z kosztami. Przy płatności kartą zwrot trafia na rachunek przypisany do karty użytej w transakcji.
Reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący przy dostarczeniu i ujawniony w ciągu dwóch lat, chyba że określony termin przydatności do użycia jest dłuższy. Uprawnienia te są niezależne od ewentualnej gwarancji producenta.
Zgłoś reklamację na kontakt@psiesmaczki.pl lub pisemnie na adres siedziby sprzedawcy. Opisz problem, wskaż produkt i swoje żądanie. Numer zamówienia i zdjęcia mogą ułatwić rozpatrzenie sprawy; paragon nie jest jedynym sposobem wykazania zakupu.
Możesz żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych ustawą — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni. Koszty naprawy lub wymiany, w tym niezbędnego transportu, ponosi sprzedawca. Jeśli produkt trzeba będzie przekazać do oględzin, uzgodnimy sposób i właściwy adres.
Szczegóły znajdziesz w Regulaminie.
