Masz pytanie przed zakupem? Zebraliśmy wskazówki, które pomogą Ci wybrać produkt i przejść przez zamówienie. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi, skontaktuj się z nami.
Jak wybrać rozmiar legowiska?
Obserwuj, w jakiej pozycji odpoczywa Twój pies, i zmierz przestrzeń, którą zajmuje, gdy wygodnie leży. Porównaj ją z powierzchnią do spania podaną w opisie produktu. Wymiary zewnętrzne mogą obejmować boki legowiska, dlatego samo oznaczenie S, M lub L nie wystarczy. Więcej wskazówek znajdziesz w poradniku o wyborze legowiska.
Czy legowisko można prać?
To zależy od modelu. Sprawdź informacje o pielęgnacji w opisie produktu i instrukcji producenta. Pokrowiec i wypełnienie mogą wymagać różnych sposobów czyszczenia. Nie zakładaj, że całe legowisko nadaje się do pralki.
Jak dobrać szelki lub obrożę?
Zmierz psa zgodnie ze wskazówkami producenta i porównaj wynik z tabelą konkretnego modelu. Zwróć uwagę na zakres regulacji. U rosnącego szczeniaka regularnie sprawdzaj dopasowanie.
Co przygotować dla szczeniaka?
Na początek przydadzą się posłanie, miski, dopasowane akcesoria spacerowe i kilka odpowiednich zabawek. Spokojny kącik w domu jest równie ważny jak zakupy. Zobacz naszą listę wyprawki dla szczeniaka.
Skąd pochodzą produkty w sklepie?
Współpracujemy z producentami i dostawcami, a także stale szukamy kolejnych sprawdzonych partnerów i firm, które budzą nasze zaufanie. Informację o producencie znajdziesz na karcie produktu. Więcej o naszym podejściu przeczytasz na stronie Jak wybieramy produkty?.
Gdzie sprawdzę dostępność produktu?
Informacja o dostępności znajduje się na karcie produktu. Jeśli interesujący Cię wariant jest niedostępny lub potrzebujesz większej liczby sztuk, zapytaj nas o możliwość zamówienia.
Ile kosztuje dostawa i kiedy otrzymam zamówienie?
Dostępne metody i koszt dostawy sprawdzisz podczas składania zamówienia. Informacje znajdziesz też na stronach Czas i koszty dostawy oraz Czas realizacji zamówienia. Przygotowanie zamówienia i przewóz przesyłki to dwa osobne etapy.
Jak mogę zapłacić?
Wybierz jedną z metod udostępnionych w formularzu zamówienia. Przed zatwierdzeniem zakupu zobaczysz podsumowanie kwoty do zapłaty. Szczegóły znajdziesz na stronie Metody płatności.
Nie widzę wiadomości po złożeniu zamówienia — co zrobić?
Sprawdź folder spam i upewnij się, że szukasz wiadomości na adresie podanym podczas zakupu. Jeśli nadal jej nie ma, skontaktuj się z nami. Podaj numer zamówienia, jeśli go masz, aby ułatwić sprawdzenie zgłoszenia.
Czy mogę zmienić dane lub produkty w zamówieniu?
Skontaktuj się z nami możliwie szybko i opisz potrzebną zmianę. Sprawdzimy etap realizacji i poinformujemy Cię, czy można ją jeszcze wprowadzić.
Jak zgłosić zwrot lub reklamację?
Instrukcję znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje. Przed odesłaniem produktu upewnij się, że korzystasz z właściwego adresu zwrotu — może zależeć od produktu. Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z nami i podaj numer zamówienia oraz nazwę produktu.
Gdzie znajdę instrukcję zakupów?
Na stronie Jak kupować? opisaliśmy kolejne kroki od wyboru produktu do złożenia zamówienia.
